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运营商就要核查举报信息的真实性

时间:2018-07-24 13:09

来源:未知作者:admin点击:

  24日,国务院新闻办举行2018年上半年工业通信业发展情况发布会,有记者问:此前我们有读者反映,自己的手机短信功能忽然不能使用,查询运营商得知是因为被人在12321恶意举报,便在没有任何通知的情况下停用了手机短信功能,有的甚至会被封号,且没有任何的申诉渠道。请问发言人,目前我们判别垃圾短信和处理的机制是怎么样的,是否能建立一个申诉机制以应对恶意投诉?
 
  对此,工业和信息化部信息通信发展司司长闻库说:“这个用户觉得我没有发,可能是被恶意举报的。这件事情我们把意见带回去,我们在这方面还是应该实事求是,来把这项工作做好。”
 
  闻库表示,最主要的首先要保证广大用户群众尽可能的不受垃圾短信的骚扰,我们也将对于一些误报给予及时的解决。
 
  “垃圾短信一直是困扰着我们的顽疾,它的成因是比较复杂的,需要多方参与。这不仅仅是工业和信息化部和三家电信运营企业的事情,涉及到各行各业。近些年来,工业和信息化部在完善政策制度,加强行政监管,强化技术手段,畅通举报渠道,加大惩处力度多方面、多措并举,不遗余力的持续推进垃圾短信的治理工作。” 闻库说。
 
  据中国之声报道,针对手机号被“拉黑”,12321网络不良与垃圾信息举报受理中心主任郝智超曾表示,用户收不到服务类短信可能有多重原因,如果有“黑名单”的情况出现,“这是错上加错,是极不负责的表现”。
 
  郝智超表示,12321举报中心按照工作流程,会将用户举报的垃圾信息转交相关电信运营商处置,并根据电信运营商核查处置结果,进行统计分析,提交行业监管部门,并向举报人进行反馈。
 
  出于举报核查及后续处置的需要,12321举报中心需要举报人填写垃圾短信接收号码。由于伪基站、恶意举报等因素的干扰,相关运营商要核实举报信息的真实性。例如,伪基站冒充建设银行以95533发送伪基站诈骗短信,运营商就要核查举报信息的真实性,不能简单地将此行为算在95533头上。中新经纬客户端7月24日电 据媒体此前报道,有用户突然发现自己手机短信功能不能使用,经咨询第三方短信发送服务商后得知:因为多次向12321平台举报垃圾短信,其手机号被拉入了“黑名单”。对此,工信部24日回应称,这个用户可能是被恶意举报的,将会对一些误报给予及时的解决。
 
  
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